Macam ada tidak kena... tiba-tiba sahaja pecah berita yang pembuat
kereta jenama Malaysia Proton, panggil balik hampir 100,000 ribu
kenderaannya. Pihak pengurusannya mengakui gagal mendedahkan kerosakan yang ditemui
pada kenderaannya dan secara senyap-senyap menukar alat ganti apabila
pemilik membawa kereta untuk selenggaraan.
Susulan berita hampir 100,000 kereta melibatkan model-model Preve, Exora
dan Suprima dipanggil semula, ketua pegawai eksekutif Datuk Abdul
Harith Abdullah berikrar untuk lebih telus selepas ini.
“Kami tidak suka bercerita atau menyuarakan kelemahan kami. Biasanya apa
yang kami lakukan menunggu pelanggan datang menghantar kereta mereka
untuk servis berikutnya.
“Kami akan log masuk dan melihatnya di komputer ‘OK kereta ini kita perlu tukar alat gantinya.’
“Jika pelanggan tidak datang, maka kecenderungannya, masalah itu akan berlaku,” katanya hari ini.
Abdul Harith merujuk masalah “hos penyejuk minyak CFE” yang akan
“meletup” selepas penggunaan 40,000km, maklumat yang tidak diberitahu
kepada pengguna-pengguna Proton.
Beliau berkata Proton kini aktif memanggil semula barangan yang rosak bagi memastikan ia dibaiki atau diganti sebelum rosak.
“Ia tentang kejujuran,” katanya.
Abdul Harith juga mengakui pusat-pusat servis Proton tidak begitu bagus
berbanding pesaing-pesaingnya, tetapi menambah syarikat itu telah mula
membetulkan kelemahan tersebut.
Beliau berkata pengakuan yang “menyakitkan” itu perlu dibuat jika Proton mahu terus kekal relevan di Malaysia.
Model yang terlibat adalah varian CFE termasuk Proton Exora (59,663
unit), Preve (28,642 unit) dan Suprima S (6,290 unit). Proton mengakui
kesilapan ini dilakukan ketika memilih material bagi hos penyejuk minyak
tersebut.
Isu ini timbul apabila minyak daripada hos getah itu menjadi berasid dan
mengakisnya bergantung pada suhu yang tinggi. Proton akan menggantikan
hos getah yang bermasalah tersebut dengan hos logam dan turut
mengesahkan penukaran komponen ini akan bermula penghujung bulan ini.
Bagi pemilik kenderaan yang terlibat dan yang masih dilindungi waranti,
Proton berkata, kos penukaran komponen terbabit dan tenaga buruh akan
ditanggung sepenuhnya oleh syarikat itu.
Manakala bagi pengguna kenderaan yang terlibat tetapi telah tamat
warantinya, Proton berkata, ia hanya akan dilakukan secara percuma
sekiranya anda mematuhi perkhidmatan servis berkala yang disyorkan.
Disediakan oleh : PeneranganPemudaSEREMBAN
No comments:
Post a Comment